Política de envío

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda Guatemala. Nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

2. Tiempos de entrega

• Ciudad de Guatemala: de 1 a 3 días hábiles.

• Departamentos: de 3 a 5 días hábiles.

• Algunas zonas pueden requerir tiempos de entrega adicionales dependiendo de la accesibilidad.

3. Costos de envío
El costo del envío varía según la ubicación del destinatario y el peso del paquete. El monto exacto se calculará al momento de la compra y se informará antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de envío

• Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas.

• Enviaremos un número de rastreo (si aplica) para que puedas dar seguimiento a tu paquete.

5. Responsabilidad del cliente

• Es importante proporcionar una dirección de entrega correcta y detallada.

• Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se programará un segundo intento o el cliente deberá cubrir los costos adicionales.

6. Retrasos o inconvenientes

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales, bloqueos o demoras en las empresas de mensajería.

7. Paquetes extraviados o dañados

• Si tu paquete no llega en el tiempo estipulado, contáctanos para verificar el estado del envío.

• En caso de recibir un producto dañado, notifícanos dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica para evaluar una solución.

Para cualquier duda o consulta sobre envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por confiar en nosotros!